BOU’D FAQs
🛒 الطلبات (Ordering)
1. كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكنك تصفح المنتجات على الموقع، اختيار المنتج الذي ترغب في شرائه، ثم الضغط على “إضافة إلى السلة”، وبعدها الانتقال إلى صفحة الدفع لإكمال الطلب.
2. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب خلال ساعة من إتمامه عبر التواصل معنا مباشرة.
3. هل تقدمون خصومات على الطلبات الكبيرة؟
نعم، نقدم خصومات على الطلبات بالجملة. الرجاء التواصل معنا عبر البريد boud@boudeg.com
🚚 الشحن (Shipping)
4. ما هي خيارات الشحن المتاحة؟
نقدم شحنًا قياسيًا وسريعًا لجميع المناطق داخل جمهورية مصر العربيه فقط.
5. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لتتمكن من متابعة حالة الطلب.
6. هل تقومون بالشحن دوليًا؟
لا، نقوم بالشحن حاليا إلى مصر فقط قريبا سيتم الشحن الي دول عربيه محددة. .
🔄 المرتجعات والمبالغ المستردة (Returns and Refunds)
7. ما هي سياسة الاسترجاع الخاصة بكم؟
يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلامه بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم.
8. كيف يمكنني بدء عملية الاسترجاع؟
يرجى التواصل معنا عبر نموذج التواصل أو الواتساب وسنقوم بمساعدتك خطوة بخطوة.
9. متى سأستلم المبلغ المسترد؟
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، يتم معالجة المبلغ خلال 5 – 7 أيام عمل.
💳 الدفع (Payments)
10. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل الدفع عند الاستلام، الدفع الإلكتروني عبر البطاقة، والتحويل البنكي.
11. هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم، نحن نستخدم أنظمة تشفير وحماية متقدمة لضمان أمان معلوماتك المالية.
🧢 المنتجات (Products)
12. هل المنتجات أصلية؟
نعم، جميع منتجاتنا أصلية ومضمونة 100%.
13. هل تقدمون ضمان على المنتجات؟
نعم، بعض المنتجات تشمل ضمان ضد عيوب التصنيع. تفاصيل الضمان مذكورة في وصف المنتج.
👤 الحساب والدعم (Account and Support)
14. هل أحتاج إلى إنشاء حساب لتقديم طلب؟
لا يشترط، يمكنك الطلب كضيف، لكن إنشاء حساب يسهّل متابعة الطلبات وسرعة الخدمة.
15. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
من خلال صفحة “تواصل معنا”، أو عبر واتساب على الرقم 01151191095
- Email: [boud@boudeg.com]
- Phone: 01151191095
🛍️ متفرقات (Miscellaneous)
16. هل تقدمون بطاقات هدايا؟
حاليًا لا نقدم بطاقات هدايا، لكن قريبًا سيتم توفيرها ضمن عروضنا.
17. كيف يمكنني الاشتراك في النشرة البريدية؟
يمكنك الاشتراك من خلال إدخال بريدك الإلكتروني في أسفل الموقع لتصلك أحدث العروض والمنتجات.